Возврат товара

Отказ от заказа и возврат товара

От товара можно отказаться в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Что мы возвращаем

Согласно пункту 7.2.3 публичной оферты возвращаем стоимость возвращённого товара и стоимость обратной пересылки заказа Почтой России. При полном отказе от заказа также возвращаем стоимость доставки заказа покупателю.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Возврат производится на банковский счёт, указанный в заявлении, или через сервис, которым заказ был оплачен.

Как обратиться

Заполните заявление на возврат онлайн и при необходимости приложите фотографии.

Сообщите магазину о возврате через раздел «Контакты». Укажите номер заказа, товар и ваше требование. Подтвердить покупку можно чеком или другими доказательствами приобретения товара у нас.

Для обратной пересылки Почтой России согласуйте с менеджером отправление по адресу из пункта 7.4 оферты: 141009, Московская область, г. Мытищи, Олимпийский пр-т, дом 2А. Упакуйте товар так, чтобы он не пострадал в пути. Сохраните квитанцию об отправлении для подтверждения расходов.

Если у товара есть недостаток

Опишите проблему при обращении в магазин. Фотографии помогут разобраться в ситуации. Деньги за товар с недостатками возвращаются в срок не более 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, как указано в пункте 7.3.3 оферты. Возврат товара с недостатками по требованию продавца осуществляется за его счёт.

Подробные условия: раздел 7 публичной оферты. Условия применяются с соблюдением прав покупателя, предусмотренных законодательством РФ.