Вопросы и ответы

Откройте каталог или воспользуйтесь поиском в шапке сайта. В карточке можно посмотреть характеристики аромата, фотографии и доступные варианты. Объём, упаковка и наличие указаны отдельно для каждого флакона.

Добавить в корзину можно только доступный для покупки вариант. Если нужного объёма или тестера нет, напишите в службу заботы: сотрудник уточнит информацию. Отсутствующая цена не означает, что товар бесплатный или доступен под заказ.

Напишите в службу заботы название аромата, объём и вариант упаковки — сотрудник уточнит информацию о поступлении. Если у варианта есть кнопка «Сообщить о поступлении», через неё можно оставить заявку. Заявка не резервирует товар.

Тестер — демонстрационный формат парфюмерной продукции. Его упаковка и комплектация могут отличаться от обычного флакона: например, бывает простая коробка или отсутствует крышка. Проверяйте описание и фотографии конкретного варианта; если деталей недостаточно, уточните их перед покупкой.

Так обычно называют ароматы прежних лет выпуска. Возраст, состояние флакона, упаковки и условия хранения важны для оценки такого товара. Наличие старого названия в каталоге само по себе не означает, что перед вами винтаж. Выпуск и состояние конкретного экземпляра нужно уточнять отдельно.

Это разные форматы парфюмерной композиции. Они могут отличаться концентрацией, звучанием и интенсивностью. Одинаковое название не гарантирует одинаковую композицию, а обозначение формата само по себе не обещает определённое число часов стойкости. Смотрите концентрацию в характеристиках выбранного товара.

У набора и отдельного флакона самостоятельные цены. При сравнении учитывайте объём, состав набора, формат продукции и текущую скидку. Если состав комплекта в карточке неясен, уточните его у сотрудника до покупки.

Прекращение производства не означает, что все ранее выпущенные флаконы сразу исчезают из продажи. При этом наличие конкретного выпуска, его состояние и комплектацию необходимо проверять отдельно. Обратитесь в службу заботы с названием интересующего варианта.

Для корректного сравнения проверьте не только название: должны совпадать объём, концентрация и упаковка, в том числе отметка «Тестер». Также учитывайте акции и итоговую стоимость заказа. По одной разнице в цене нельзя сделать вывод о подлинности товара.

Цены разных объёмов не обязаны расти пропорционально. На итог влияют условия закупки и акции для конкретного варианта. Сравните также концентрацию и комплектацию: обычный флакон и тестер — разные варианты.

Корзина сохраняет выбранные товары, но не фиксирует цену и не резервирует остаток. Перед оформлением проверьте стоимость, количество и итоговую сумму ещё раз. Если вопрос относится к уже созданному заказу, сообщите его номер службе заботы.

Так часто обозначают ароматы специализированных парфюмерных домов с акцентом на авторские композиции. Это не единый стандарт качества или стойкости. Выбирайте по характеру аромата и собственным предпочтениям, а не только по категории.

Посмотрите ноты, группы и описание в характеристиках, затем прочитайте отзывы покупателей. Напишите в службу заботы, какие ароматы вам нравятся и какие ноты хочется исключить. Подбор поможет сузить выбор, но описание не может полностью заменить знакомство с ароматом на коже.

На главной странице есть подборка «Распродажа». Если у конкретного варианта действует скидка, она отражается в его цене. У разных объёмов и упаковок одного аромата условия могут различаться. Проверьте итог в корзине.

Если у вас есть действующий промокод Aromare4u, введите его в поле купона в корзине или при оформлении заказа и примените. Проверьте, что скидка учтена в итоговой сумме. Покупка возможна и без промокода.

Проверьте написание кода, срок действия и условия акции: минимальную сумму, список товаров и возможные ограничения. Причина отказа отображается рядом с полем купона. Если код должен работать, отправьте в службу заботы его название и текст ошибки, без платёжных данных.

Это зависит от условий конкретной акции. После применения промокода проверьте цены товаров и итоговую сумму заказа. Если возник вопрос, напишите в службу заботы название промокода и текст сообщения на экране.

Для заказов по России доступны пункты выдачи Ozon, СДЭК и Яндекса, отделения Почты России, а также курьерская доставка СДЭК, Яндекса и Почты России там, где её поддерживает перевозчик. Выберите город при оформлении: сайт покажет доступные способы для вашего заказа. На общей карте переключите службу, выберите пункт или отделение и нажмите «Забрать здесь». Для курьера укажите улицу, дом, регион и индекс. Срочный тариф «Яндекс Экспресс» появится, если Яндекс вернёт предложение для этого адреса. Стоимость и ориентировочное время будут показаны до оформления.

В карточке товара показаны предварительные стоимость и сроки для выбранного города. При оформлении выберите пункт выдачи, отделение или укажите адрес курьера с индексом: стоимость пересчитается с учётом состава заказа. Для расчёта Ozon дополнительно нужен телефон из аккаунта получателя в Ozon — поле появится рядом с выбранным ПВЗ. Для СДЭК, Яндекса и Почты России телефон указывается в обычном поле получателя. Перед оплатой проверьте итоговую сумму. Условия получения заказа доступны на странице доставки.

Стоимость выбранного способа указана при оформлении и включена в итоговую сумму заказа. Если для вашего заказа действует бесплатная доставка, она будет показана до оплаты. Не ориентируйтесь на условия других заказов или магазинов.

На сайте оформляется доставка по России. Выберите свой город, чтобы увидеть доступные способы и пункты выдачи.

Онлайн-оплата временно недоступна. Для оформления покупки обратитесь в службу заботы.Выберите доступный способ оплаты при оформлении и следуйте инструкциям платёжной формы. Перед подтверждением проверьте товары, доставку и итоговую сумму. Условия оплаты размещены на странице «Способы оплаты». Если платёж не завершился, уточните статус заказа в личном кабинете или у службы заботы перед повторной оплатой.

Заказы, оформленные в вашей учётной записи, доступны в личном кабинете. После оформления отправления в заказе появится его номер; для СДЭК и Почты России — также ссылка на отслеживание. Для Яндекса ссылка появится после получения её от перевозчика. Присвоение номера ещё не означает, что посылка передана перевозчику. Если нужна помощь, обратитесь в службу заботы и укажите номер заказа. Если заказ оформлен без входа, сотрудник поможет найти его после подтверждения ваших данных.

До оформления выберите другой адрес или пункт выдачи — стоимость и сроки пересчитаются. Если заказ уже создан, сообщите службе заботы его номер и нужное изменение. Возможность корректировки зависит от этапа обработки; дождитесь подтверждения сотрудника.

Сохраните товар и упаковку, сделайте фотографии посылки и повреждений. Свяжитесь со службой заботы и укажите номер заказа: сотрудник подскажет дальнейшие действия. Условия рассмотрения обращений и возврата приведены на странице «Возврат товара».

Нет. Aromare4u работает только с розничными покупателями. Оптовых цен, оптовых поставок и отдельной программы для перепродажи у нас нет.

Нет, у Aromare4u нет мобильного приложения. Пользуйтесь сайтом в браузере на телефоне, планшете или компьютере: каталог и личный кабинет доступны без установки приложения.

Отзывы об ароматах находятся в конце карточки товара. Кнопка «Отзывы и вопросы» переводит к этому разделу. Там можно прочитать опубликованные отзывы, задать вопрос или оставить собственный отзыв.

В одной карточке можно сравнить объёмы и варианты упаковки, посмотреть фотографии, характеристики и отзывы. Понравившиеся ароматы можно добавить в избранное. Для вопросов по выбору или заказу доступна письменная служба заботы.

Откройте чат службы заботы через значок внизу экрана, укажите email и опишите вопрос. Ответ появится в чате. Другие способы связи указаны на странице «Контакты».

Обращение в чате или по электронной почте можно оставить в любое время. Сотрудник ответит после обработки обращения. Для вопроса о покупке укажите номер заказа — это поможет быстрее разобраться.

Напишите в службу заботы название аромата, объём и интересующий вариант упаковки. Сотрудник уточнит информацию и документы по конкретному товару.

Отдельная деталь упаковки, штрихкод или совпадение кода партии сами по себе не дают полной проверки подлинности. Если что-то смущает, сохраните коробку и обратитесь в службу заботы: понадобятся название товара, номер заказа и описание различий.

Восприятие аромата зависит от композиции, условий нанесения и индивидуальной чувствительности; к знакомому запаху можно привыкнуть. Слабое ощущение само по себе не устанавливает причину. Если результат вызывает сомнения, опишите ситуацию службе заботы — не нужно самостоятельно добавлять что-либо во флакон.

Сначала сравните точное название, концентрацию и версию аромата: туалетная и парфюмерная вода, а также разные выпуски могут отличаться. Условия хранения и восприятия тоже имеют значение. Если объяснение неочевидно, передайте сотруднику номер заказа и описание различий для проверки.

Сохраните товар, упаковку и документы заказа. Напишите в службу заботы, что произошло, и укажите номер заказа. Сотрудник уточнит необходимые материалы и порядок обращения. Условия возврата размещены на странице «Возврат товара».

Откройте аромат в каталоге, выберите объём и упаковку и нажмите «В корзину». На телефоне кнопка покупки находится в нижней панели и относится к выбранному флакону. Проверьте товары в корзине, перейдите к оформлению, заполните данные получателя и выберите доставку. Подробные шаги — на странице «Как сделать заказ».

Оформить заказ можно без обязательной регистрации. Личный кабинет удобен для просмотра заказов, связанных с вашей учётной записью. Если хотите видеть покупку в кабинете, войдите перед оформлением.

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заказы». В нём показаны заказы, связанные с вашей учётной записью. Если заказ оформлялся без входа и не отображается, обратитесь в службу заботы с его номером: доступ к сведениям нужно подтвердить.

Проверьте email, раскладку клавиатуры и пароль. Если пароль забыт, воспользуйтесь восстановлением доступа. Проверьте папку «Спам», если письмо не пришло. За помощью обратитесь в службу заботы; пароль и коды подтверждения сотруднику сообщать не нужно.

Откройте корзину и измените количество или удалите ненужный вариант. Проверьте обновлённую сумму перед оформлением. Добавление в корзину само по себе не создаёт заказ и не резервирует остаток.

Сообщите службе заботы номер заказа и нужное изменение. Сотрудник проверит этап обработки и подскажет порядок действий. Условия отказа от заказа и возврата средств указаны в публичной оферте.

Проверьте правильность email и папку «Спам». Если покупка оформлялась после входа, посмотрите заказ в личном кабинете. Если подтверждения нет, свяжитесь со службой заботы и уточните, сохранился ли заказ, прежде чем оформлять повторный.